Question 1

Hoe persoonlijk is de brief?

Accepted Answer

Heel persoonlijk. We verwerken de echte details die jij deelt — herinneringen, eigenschappen, een grappig moment, iets om trots op te zijn — in één doorlopend verhaal. We verzinnen geen feiten.

Question 2

Is iedere brief uniek?

Accepted Answer

Ja. Iedere brief wordt apart geschreven op basis van jouw antwoorden en door ons nagelezen voordat hij gedrukt wordt.

Question 3

Welke informatie moet ik geven?

Accepted Answer

Alleen de voornaam van de ontvanger is verplicht. Hoe meer kleine details je deelt, hoe persoonlijker de brief wordt. Al het andere is optioneel.

Question 4

Kan ik een brief voor een volwassene maken?

Accepted Answer

Ja. De persoonlijke brief is voor iedereen: je moeder, vader, partner, vriend, collega of kind. Sinterklaas- en kerstbrieven zijn vooral bedoeld voor kinderen.

Question 5

Kan ik voor meerdere kinderen of personen bestellen?

Accepted Answer

Ja. Maak per persoon een aparte brief, zodat iedereen een eigen verhaal krijgt.

Question 6

Kan ik de brief eerst bekijken?

Accepted Answer

Ja. Voordat je bestelt zie je de volledige brief op A4, precies zoals hij gedrukt wordt.

Question 7

Kan ik de brief nog aanpassen?

Accepted Answer

Ja. In de preview kun je de tekst bewerken, opnieuw laten schrijven of je antwoorden, ontwerp en papier wijzigen. Na je bestelling: neem zo snel mogelijk contact op, zolang de brief nog niet gedrukt is passen we hem graag aan.

Question 8

Welke talen zijn beschikbaar?

Accepted Answer

Iedere brief kan in het Nederlands of Engels. De taal van de brief kies je los van de taal van de website. Een Engelse Sinterklaasbrief blijft echt Sinterklaas.

Question 9

Welke ontwerpen kan ik kiezen?

Accepted Answer

Persoonlijke brief: Warm, Liefdevol of Neutraal. Sinterklaas: Het Grote Boek of Sinterklaas Post. Kerst: Noordpool Kerst of Warme Kerst.

Question 10

Welke papiersoorten zijn beschikbaar?

Accepted Answer

Klassiek wit en Vintage brief. Vintage is echt getint papier, geen opgedrukte achtergrond.

Question 11

Kan ik een foto toevoegen?

Accepted Answer

Ja, optioneel. Je kiest zelf of de foto in de brief wordt afgedrukt of alleen als inspiratie dient. Zonder jouw keuze voor afdrukken komt er geen foto op papier.

Question 12

Hoe wordt mijn brief verzonden?

Accepted Answer

Je brief wordt gedrukt op premium briefpapier en per post in een envelop verstuurd naar het adres dat je opgeeft.

Question 13

Wat zijn de verzendkosten?

Accepted Answer

Je ziet eventuele verzendkosten altijd apart in het prijsoverzicht, voordat je bestelt.

Question 14

Hoe lang duurt de levering?

Accepted Answer

Iedere brief wordt door ons gecontroleerd voordat hij gedrukt en verstuurd wordt. Je ontvangt een e-mail zodra je brief onderweg is.

Question 15

Kan ik rechtstreeks naar de ontvanger laten sturen?

Accepted Answer

Ja. Je vult zelf het bezorgadres in, dus de brief kan direct naar de ontvanger.

Question 16

Wordt mijn brief door AI geschreven?

Accepted Answer

ForFam gebruikt technologie om jouw herinneringen en antwoorden om te zetten in een mooie eerste versie. Maar jouw verhaal staat centraal. Je krijgt de brief vóór het bestellen volledig te zien en kunt hem aanpassen of opnieuw laten schrijven. Daarnaast wordt iedere bestelling door ons gecontroleerd voordat de brief wordt gedrukt.

Question 17

Hoe gaan jullie om met mijn gegevens?

Accepted Answer

Jullie verhaal blijft van jullie. We gebruiken de informatie alleen om de brief te maken en te versturen en verkopen nooit gegevens.

Question 18

Worden foto's privé behandeld?

Accepted Answer

Ja. Foto's worden privé opgeslagen en alleen door ons bekeken om je brief te maken.

Question 19

Wat gebeurt er met gegevens na de bestelling?

Accepted Answer

We bewaren alleen wat nodig is om je bestelling af te handelen. Wil je dat we je gegevens verwijderen? Neem contact met ons op.

Question 20

Wat gebeurt er met informatie over mijn kind?

Accepted Answer

Die gebruiken we alleen voor de brief. Deel geen medische of andere gevoelige informatie; dat is nooit nodig.

Question 21

Kan ik vanuit het buitenland bestellen?

Accepted Answer

We versturen vanuit Nederland. Wil je naar een adres buiten Nederland laten bezorgen? Neem dan eerst even contact met ons op.

Veelgestelde vragen